增值電信全網呼叫中心95號碼申請條件及材料詳解

依據《電信網編號計劃》的要求，95號分成955XX及950/951/952XX二種。在其中，955XX號整體規劃用以服務化機關事業單位的客服熱線，不用申請辦理客服中心業務流程許可證辦理。950/951/952XX整體規劃用以進行營業性客服中心業務流程。假如申報公司不用進行營業性客服中心業務流程，提議公司應用400號、800號或一般聯系電話做為本公司在線客服號。

95碼號申請辦理

各大網站客服中心95號是運營各大網站客服中心號業務流程的公司必須申請辦理的資質證書，客服中心95號所相應的行政部門經營許可證是各大網站客服中心經營許可證，由工業生產和數字化部審理審核。金三優服下面關鍵給大伙兒詳細介紹下各大網站客服中心95號(即950/951/952XX碼號)辦理手續。

一、增值電信業務各大網站客服中心95號申請條件：

1、從業跨區增值電信業務的公司;

2、已得到國家工信部準許，可以在我國從業有關跨區增值電信業務(客服中心業務流程、中國多方面通信服務業務流程、電話數據服務業務流程、語音信箱業務等增值電信業務);

3、擬于最近進行相應的電信增值業務，對所申請辦理的號確實有要求;

4、各大網站客服中心95號開啟早期準備工作基本上準備就緒，開啟碼號技術規范有效行得通;

5、確立所申請辦理的各大網站客服中心95號只有用以有關電信增值業務，并做出有關服務承諾;

6、各大網站客服中心95號申報材料完備，合乎法律規定方式;

7、各大網站客服中心95號申報材料不涉及到虛報原材料或不瞞報有關狀況。

二、增值電信業務各大網站客服中心95號申報材料：

1、各大網站客服中心95號申請辦理企業基本資料(名字、法定代表人、《申請表》中填好)，及其相對應的公司法人企業營業執照影印件;

2、申請各大網站客服中心95號企業聯通增值業務許可證書有關情況表(批準的業務流程、范疇及有效期限等)，及其增值電信業務許可證辦理文章正文、附頁、特殊規定事宜及年審頁影印件;《申請表》中填好;

3、申請辦理95號擬進行的業務流程應包含在我國批準的業務流程類型中。現階段可申請辦理95號的業務流程類型具體有三種：客服中心業務流程、中國多方面通信服務業務流程、語音信箱業務。《申請表》中選中;

4、各大網站客服中心95號申請辦理應用的地區范疇應與增值電信業務許可證書要求的業務流程覆蓋面積一致《許可證書服務范圍遮蓋應超出6個省的12個大城市);《申請表》中選中;

5、申請辦理各大網站客服中心95號主要用途敘述應合乎碼號的整體規劃主要用途(用以進行客服中心業務流程、中國多方面通信服務業務流程、語音信箱業務等;客服中心業務流程經營人的工作內容包含業務外包座席、服務外包、記錄查詢等)。申請者要有明晰的顧客來源于，運營模式清楚;

6、是不是方案擴展位長及有關說明。申請辦理企業是不是方案擴展位長應與第五條的申請號碼主要用途息息相關。如方案擴展位長，申請者需詳細描述擴展位長的重要性及位長擴展方案。如不計劃擴展位長，申請者需詳細描述客戶進入后的延續步驟及有關語音等。

7、開啟各大網站客服中心95號的技術規范，應包含如下所示幾條關鍵環節：

(1)語音貨運量預測分析及其座席經營規模整體規劃：

(2)業務流程服務平臺是集中化設罝或是分散化設罝?及其實際設罝地。

(3)業務流程服務平臺怎樣連接基本電信網?方案直連接入的基本電信網：是三網全直連接入方法或是接轉方法?連接的實際大關局/端局?業務流程服務平臺與有關基本電信網的報文接口方式(金三優服提示：三網連接的實際方法很有可能不一樣)。

(4)與開啟碼號相關的互聯網機構計劃方案(需依據自身具體情況制作互聯網機構計劃方案，不可以簡潔地在網上在線下載拷貝!)及簡略敘述。

8、各大網站客服中心95號開啟執行進度安排：自得到號應用準許后，號在不一樣省份開啟的時間進度安排。

9、客戶拔號方法與話務路由器方法。電信網客戶(服務項目目標〉的拔號方法，是不是需加撥長途區號?及其不一樣情景下得話務路由器方法(根據互聯網機構計劃方案)。

10、各大網站客服中心95號開啟項目前期提前準備狀況：開啟碼號所需工作人員、場所、機器設備、路線等的籌備狀況：做到最近開啟碼號所需機器設備的訂購或交貨、庫存商品狀況，及其路線提前準備狀況等。(金三優服特別提示：需屬實填寫，以便核查)

11、各大網站客服中心95號申請辦理公司及關鍵職工應具有一定的客服中心業務流程/多方面通訊業務流程等的從事背景和工作經驗。

12、《電話接入號碼使用承諾書》

三、增值電信業務各大網站客服中心95號資費標準：

95號碼位長:950、951是5位短號，952是6位短號碼;

國家工信部所收占用費:950、951是24萬/年;952是2.4萬/年;

95號審核企業：工業生產和數字化部。